물류센터와 풀필먼트센터, 어떤 차이가 있나요?

물류센터(Distribution Center)는 전통적으로 화물을 대량으로 보관하고, 주문이 들어오면 도소매 거래처 단위로 출고하는 데 초점을 맞춘 시설입니다. 반면 풀필먼트센터(Fulfillment Center)는 이커머스의 성장과 함께 등장한 개념으로, 개별 소비자에게 배송되는 소량 다품종 주문을 빠르게 피킹·포장·배송하는 데 특화되어 있습니다. 풀필먼트센터는 보관 기능뿐 아니라 주문 접수, 재고 관리, 반품 처리까지 일괄 대행하는 경우가 많아, 온라인 판매자가 직접 창고를 운영하지 않고도 전국 또는 해외 배송을 처리할 수 있게 해줍니다. 수입 화주 입장에서는 대량으로 수입한 화물을 물류센터에서 벌크로 보관하다가, 온라인 판매분에 한해 풀필먼트센터로 일부 이관해 개별 배송을 처리하는 이원화 전략을 쓰기도 합니다. 최근에는 두 기능을 한 시설에서 함께 제공하는 하이브리드형 물류센터도 늘어나는 추세입니다.